오늘의 영단어 - deficiency : 결함, 허점, 결손, 영양부족우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 오늘의 영단어 - stablize : 안정시키다, 안정되다오늘의 영단어 - accommodate : 수용하다, 받아들이다, 숙박하다오늘의 영단어 - master's degree : 석사 학위오늘의 영단어 - SDP : Social Democratic Party : (일본)사회민주당말 위에 말을 얹는다 , 욕심이 많은 사람을 이르는 말. 악한 사람이 아니라도 악인을 가까이하면 반드시 악인이 된다. -일 련 오늘의 영단어 - birth certificate : 출생증명서오늘의 영단어 - treatment : 취급, 처리, 대우, 치료