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우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 오늘의 영단어 - adapting himself to lone life: 외로운 환경에 자신을 적응해 나가다 오늘의 영단어 - soap operas : 멜로드라마, 연속극 오늘의 영단어 - unnerve : 용기를 잃게하다, 안절부절 못 하게 하다 미인의 얼굴 형태는 모두 같지 않으나 모든 사람의 눈에 아름답게 보인다. 아름다운 것은 역시 아름다운 것이고 값진 것은 역시 좋은 것이다. -잡편 오늘의 영단어 - folk game : 민속놀이 오늘의 영단어 - exercise bike :신체단련용 실내 고정 자전거 오늘의 영단어 - cuisine : 요리 오늘의 영단어 - WFP : World Food Program: 세계식량계획기구 앞에 놓인 문제는 우리가 그 문제를 만들어낼 때의 생각 수준으로는 결코 해결할 수 없다. -아인슈타인